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      企業文化

      服務承諾

      黃山星承閥門有限公司一貫奉行“追求卓越,持續改進,質量為先,顧客至上”的質量方針原則,公司以滿足顧客需要為宗旨,愿意通過自己的努力共同促進雙方的合作,為顧客提供優質的產品和優良的服務,保證用戶買的放心,用的舒心。


      質量承諾 

      1. 產品的設計、制造、裝配、檢驗及相關過程嚴格貫徹ISO9001/14001國際管理體系的標準。

      2. 星承閥門產品一律按國家和行業有關標準進行設計、制造和檢驗,同時可以根據用戶的要求進行專用產品的開發,滿足用戶需求。


      售前服務

      星承閥門擁有全面專業的技術隊伍,可根據用戶的要求就產品的類別、結構、性能、技術指標、產品選型等進行技術研討及交流,非標產品設計、疑難解答及前期技術性常見故障的分析與預測。


      售中服務

      用心周到的服務與產品技術的不斷創新同等重要,優質的產品加上優質的服務,才能真正體現星承閥門品牌的優勢。在合作過程中,信守合同,保質保量按時供應,隨時保持與用戶聯系與溝通。在產品的安裝或使用過程中,可免費提供產品的使用性能、安裝調試、故障排除及維修等方面的培訓與指導。對特殊或定制的專用產品,可指派專業技術人員親臨現場服務。


      售后服務

      星承閥門實行完善的用戶檔案和全程服務制度,每個用戶都指派專業的項目經理進行全程免費技術咨詢、安裝指導、跟蹤服務以及相關咨詢服務, 讓用戶真正體會到專業化的服務優勢。

      1.星承閥門所提供的產品從供貨之日起,在正常使用情況下,質保期為12個月,在質保期內,經確認屬于生產制造原因導致的缺陷影響使用的產品,一律實行三包服務。

      2.用戶在運輸、裝卸、儲存、擅自拆卸產品或養護不當等原因造成產品損壞不在三包范圍內。如屬使用不當或在保修期外,本公司對產品實行終身技術服務,只收取配件的成本費。

      3.用戶如發現產品質量問題或服務抱怨,本公司收到用戶函電后,根據路程的遠近距離,保證在24小時趕到現場并及時給予答復解決,確保用戶達到滿意。

      4.公司承諾質保期滿后以優惠價格快速地提供保養服務,并應買方要求派技術人員赴買方現場進行技術服務。

      5. 公司貨源充足,品種齊全,配件豐富,應急預案和措施嚴密,可以及時解決用戶臨時性的緊急需求。

      6.產品使用過程中,用戶對產品質量、使用性能、改進意見或其他建設性建議等方面的反饋,星承閥門會積極采納并改進,以便進一步提高產品質量,更好地回報用戶。

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